Gli unici criteri che contano nella valutazione della qualità del servizio sono quelli definiti dai clienti, perché solo loro sono in grado di giudicarla. È questo sostanzialmente ciò di cui ci preoccupiamo: possono testimoniarlo i numerosi clienti che nel corso degli anni abbiamo assistito nel conseguimento delle certificazioni ISO e simili – la cui lista è disponibile cliccando qui – o quelli che attualmente stiamo ancora assistendo, che sono elencati qui.